Τα προβλήματα καταγράφονται από τις πρωινές ώρες και εμφανίζονται σποραδικά σε χιλιάδες συνδρομητές, οι οποίοι αδυνατούν να πραγματοποιήσουν ή να δεχτούν τηλεφωνικές κλήσεις, καθώς και να στείλουν ή να λάβουν SMS. Παράλληλα, υπάρχουν αναφορές για πλήρη διακοπή όλων των σταθερών γραμμών της NOVA μέσω οπτικής ίνας σε πολλές περιοχές της χώρας.
Η βλάβη δεν επηρέασε μόνο τις τηλεπικοινωνίες, αλλά προκάλεσε προβλήματα και στις online αγορές, ειδικά σε περιπτώσεις όπου απαιτείται επιβεβαίωση δύο παραγόντων μέσω SMS.
Πολλοί χρήστες δεν μπορούσαν να λάβουν τον απαραίτητο κωδικό επιβεβαίωσης στο κινητό τους, όταν δεν χρησιμοποιούσαν κάποια από τις συνεργαζόμενες εφαρμογές της NOVA.